תנאי שימוש

השירות

אקטיבוס מספקת שירותי הסעה והסעות VIP, לרבות קבלת פנים בשדה התעופה, בהתאם להזמנה שאושרה. הזמנה שנשלחה דרך המערכת מהווה בקשה, ואינה מחייבת עד לאישורה על ידינו.

הזמנה, שינוי וביטול

• הזמנה מחייבת מתן הודעה מוקדמת מינימלית. בקשה במועד קצר מכך תטופל על ידי המוקד ואינה מאושרת אוטומטית.
• ניתן לשנות או לבטל נסיעה באופן עצמאי עד 12 שעות לפני מועדה. לאחר מכן יש לפנות למוקד.
• אנו רשאים שלא לאשר הזמנה, או לבטלה, מטעמים תפעוליים - לרבות זמינות רכב או נהג. במקרה כזה תימסר הודעה בהקדם.
• עיכוב בטיסה עשוי לשנות את מועד האיסוף בפועל.

החזרים וזיכויים

• נסיעה שבוטלה לפני מועד החיוב שנקבע בסעיף הביטול אינה מחויבת כלל, ולא נגבה בגינה תשלום.
• נסיעה ששולמה מראש ובוטלה בזמן - הסכום מוחזר במלואו לאמצעי התשלום שבו שולמה, בתוך 14 ימי עסקים.
• נסיעה שלא בוצעה באשמתנו - נהג שלא הגיע, רכב שלא התאים למה שהוזמן - מזוכה במלואה.
• נסיעה שבוצעה במלואה אינה מזכה בהחזר. תלונה על איכות השירות תיבדק לגופה, ובמקרים המתאימים יינתן זיכוי מלא או חלקי.
• בקשת החזר מוגשת בפנייה אלינו בפרטים שבתחתית העמוד, ותיענה בתוך 14 ימי עסקים.

אספקת השירות

השירות הוא הסעה בפועל, ולא מוצר הנשלח בדואר - אין משלוחים ואין דמי משלוח. האספקה היא הגעת הרכב לנקודת האיסוף במועד שנקבע, וממנה למחוז הנסיעה.

• הרכב מגיע לנקודת האיסוף במועד שנקבע בהזמנה, כפי שאושרה על ידינו.
• בנסיעות משדה התעופה מועד האיסוף נגזר משעת הנחיתה בפועל, ומתעדכן אוטומטית אם הטיסה מקדימה או מאחרת.
• עיכובים שאינם בשליטתנו - עומסי תנועה, מזג אוויר, חסימות דרכים או הוראות רשויות - אינם מהווים הפרה, ונעשה מאמץ להודיע עליהם מראש.
• אם לא נוכל לספק את השירות במועד שנקבע, נודיע בהקדם האפשרי ולא ייגבה תשלום.

חובות הנוסע

• מסירת פרטים מדויקים ומלאים - כתובת איסוף, יעד, מועד, מספר נוסעים ופרטי טיסה.
• המתנה בנקודת האיסוף במועד שנקבע. איחור עלול לגרור המתנה בתשלום או ביטול הנסיעה.
• שמירה על הרכב ועל הוראות הנהג בכל הנוגע לבטיחות.
• אחריות לכבודה ולחפצים אישיים היא של הנוסע.

תשלום וחשבוניות

המחיר נמסר מראש או נקבע בהתאם להזמנה. תשלומים נסלקים באמצעות ספק סליקה חיצוני, ופרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים במערכת. חשבונית מופקת בהתאם לדין.

הודעות ותקשורת

לצורך ביצוע הנסיעה יישלחו הודעות תפעוליות - אישור הזמנה, פרטי נהג, תזכורות ועדכונים - בוואטסאפ, בדוא"ל או כהתראה. אלו הודעות שירות ולא דיוור פרסומי. ניתן לבטל את קבלתן במסך הפרטים האישיים, אך הדבר עלול לפגוע ביכולת ליידע אותך על שינויים בנסיעה.

חשבון משתמש

האחריות לשמירת פרטי ההתחברות היא על המשתמש. אין למסור את פרטי החשבון לאחר. אנו רשאים להשעות חשבון שנעשה בו שימוש לרעה או בניגוד לתנאים אלה.

אחריות

אנו פועלים לספק את השירות במקצועיות ובמועד. איננו אחראים לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתנו - לרבות עומסי תנועה, מזג אוויר, שינויים בלוחות טיסה או הוראות רשויות. אחריותנו מוגבלת לשווי הנסיעה שהוזמנה.

שינוי התנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם בעמוד זה, ותאריך העדכון מופיע בראשו.

דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.